Warunki świadczenia usług

Regulamin sklepu internetowego Zodiac

§1 Postanowienia ogólne

  1. Sklep internetowy Zodiac działa pod adresem zodiac.com.pl i prowadzony jest przez Michała Kopcia, prowadzącego działalność gospodarczą pod firmą Grizzly Group Michał Kopeć, z siedzibą przy ul. 3 Maja 16a lok. 4, 05-800 Pruszków, NIP: 5342473402, REGON: 146800470, wpisanego do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), zwanego dalej „Sprzedawcą".
  2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem e-mail: zodiac.kontakt@gmail.com.
  3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w sklepie, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania przez Kupującego ceny sprzedaży, uprawnienia Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.
  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do przedsiębiorców korzystających ze sklepu, chyba że dane postanowienie stanowi inaczej i skierowane jest wyłącznie do Konsumentów.
  5. Sklep prowadzi sprzedaż na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz do pozostałych krajów Unii Europejskiej.

§2 Definicje

  1. Konsument – osoba fizyczna zawierająca ze Sprzedawcą umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  2. Kupujący – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.
  3. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem zodiac.com.pl.
  4. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Kupującym w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
  5. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego składane za pomocą formularza zamówienia, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu ze Sprzedawcą.
  6. Konto – uporządkowany zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Sprzedawcy, w którym gromadzone są dane Kupującego, umożliwiający korzystanie z dodatkowych funkcjonalności sklepu.

§3 Kontakt i wymogi techniczne

  1. Do korzystania ze sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca dokłada starań, aby korzystanie ze sklepu było możliwe dla wszystkich Kupujących, z użyciem powszechnie używanych przeglądarek internetowych.

§4 Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę za pośrednictwem strony internetowej sklepu.
  2. W celu złożenia zamówienia Kupujący dodaje wybrane produkty do koszyka, a następnie postępuje zgodnie z komunikatami wyświetlanymi na stronie, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu).
  3. Złożenie zamówienia następuje po zatwierdzeniu jego treści przyciskiem „Zamawiam i płacę" lub równoważnym, co jest równoznaczne ze złożeniem przez Kupującego oferty zawarcia umowy sprzedaży wybranych produktów.
  4. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje potwierdzenie jego przyjęcia na podany adres e-mail. Potwierdzenie przyjęcia zamówienia jest oświadczeniem Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w ust. 3, i z tą chwilą umowa sprzedaży zostaje zawarta.
  5. Ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
  6. Do ceny produktu doliczany jest koszt dostawy, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym przy składaniu zamówienia oraz w Polityce wysyłki.

§5 Płatności

  1. Sklep udostępnia następujące metody płatności: płatności elektroniczne i kartą płatniczą za pośrednictwem serwisu Przelewy24, którego operatorem jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
  2. Płatność następuje bezpośrednio po złożeniu zamówienia, za pośrednictwem wybranej metody płatności elektronicznej. Brak zapłaty w terminie 3 dni od dnia zawarcia umowy uprawnia Sprzedawcę do anulowania zamówienia, o czym Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną.
  3. Rozliczenia transakcji płatnościami elektronicznymi przeprowadzane są zgodnie z wyborem Kupującego za pośrednictwem serwisu Przelewy24. Obsługę płatności elektronicznych prowadzi PayPro S.A., ul. Kanclerska 15, 60-327 Poznań, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS.

§6 Dostawa

  1. Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz krajów Unii Europejskiej za pośrednictwem InPost (Paczkomaty InPost 24/7).
  2. Koszty i terminy dostawy określone są szczegółowo w Polityce wysyłki, stanowiącej integralną część niniejszego Regulaminu.
  3. Sprzedawca zobowiązuje się dostarczyć Kupującemu produkt zgodny z umową.

§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwrot towaru)

  1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w niniejszym paragrafie.
  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument objął produkt w posiadanie (lub w którym wskazana przez Konsumenta osoba trzecia inna niż przewoźnik weszła w posiadanie produktu).
  3. Konsument może odstąpić od umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy, np. w formie wiadomości e-mail na adres zodiac.kontakt@gmail.com. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  4. Szczegółowe zasady, procedurę oraz wyjątki od prawa odstąpienia (m.in. produkty personalizowane, produkty higieniczne z naruszonym opakowaniem) określa Polityka zwrotów, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.
  5. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Uprawnienie do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w niniejszym paragrafie przysługuje również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

§8 Zgodność towaru z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Konsumentowi produkt zgodny z umową. Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Do umów zawartych z Konsumentami po 1 stycznia 2023 r. nie stosuje się przepisów o rękojmi zawartych w Kodeksie cywilnym.
  2. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
  3. W razie braku zgodności towaru z umową Konsumentowi przysługuje w pierwszej kolejności prawo żądania naprawy lub wymiany towaru. Jeżeli naprawa lub wymiana są niemożliwe, wiązałyby się z nadmiernymi kosztami albo Sprzedawca ich nie dokonał w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.
  4. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail zodiac.kontakt@gmail.com, opisując produkt, na czym polega brak zgodności z umową, oraz wskazując żądanie Konsumenta.
  5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
  6. Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty odesłania towaru, ponosi Sprzedawca.
  7. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady rzeczy sprzedanej zostaje wyłączona na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego.
  8. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem https://ec.europa.eu/consumers/odr, lub zwrócić się do właściwego terenowo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej albo do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§9 Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Kupujących określa odrębna Polityka prywatności, stanowiąca integralną część niniejszego Regulaminu.

§10 Postanowienia końcowe

  1. Umowy zawierane za pośrednictwem sklepu zawierane są w języku polskim.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana sposobów płatności i dostaw). Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu złożenia zamówienia.
  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a w przypadku Konsumentów z innych krajów UE – również bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego kraju ich zamieszkania, jeżeli są korzystniejsze.
  4. Ewentualne spory powstałe między Sprzedawcą a Kupującym niebędącym Konsumentem rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.